コンビニで使う日本語

日本のコンビニは営業時間が長く、お弁当やお菓子以外にもさまざまなサービスがあります。レジでのやりとりは短く、だいたい決まった流れなので、いくつかのフレーズを知っておくだけでぐっと楽になります。日本語を学んでいる方はもちろん、来日したばかりの友人や同僚に教えてあげたい方にも役立つ内容です。

店員さんからよく聞かれること

店員さんは早口でていねいに話しますが、質問の順番はほぼ決まっています。文全体を聞き取ろうとするより、キーワードを拾うのがコツです。

答え方

ほとんどの質問は「はい」か「いいえ」で答えられます。シンプルでていねいな言い方を覚えておけば十分です。

日本ではレジ袋は有料なので、必ず確認されます。マイバッグを持っているときは「大丈夫です」のひとことで伝わります。

支払い

ほとんどのコンビニで現金が使えるほか、クレジットカードや交通系ICカード、スマートフォン決済に対応している店も多くあります。ただし、使える方法はチェーンや店舗によって異なります。セルフレジや、商品を店員さんが読み取ったあとに自分でお金を入れる精算機を置いている店もあります。

• 現金で（genkin de）：現金で払うとき
• カードで（kādo de）：カードで払うとき
• 交通系ICで（kōtsūkei ai shī de）：交通系ICカードで払うとき
• レシートはいりません（reshīto wa irimasen）：レシートが不要なとき

お酒やたばこを買うときは、画面のボタンを押して年齢を確認するよう求められることがあります。店員さんからは「画面のタッチをお願いします」と言われます。

買い物以外にもできること

コンビニは日常のちょっとした用事にも便利です。サービス内容はチェーンや店舗によって違うので、わからないときは店員さんに聞いてみましょう。よくあるのは次のようなサービスです。

• 料金の支払い：公共料金などの払込票を持っていけば、レジで支払えるものが多くあります。
• 宅配便の発送・受け取り：宅配会社の荷物を取り扱っている店舗が多くあります。
• ATM：機械によっては、海外で発行されたカードが使えるものもあります。
• コピー・印刷：店内のマルチコピー機で利用できます。
• チケット：店内の端末からイベントのチケットを購入できます。

こうした場面では、「これを払いたいです」（kore o haraitai desu）や「荷物を送りたいです」（nimotsu o okuritai desu）といったフレーズが使えます。

ちょっとしたマナー

• お金はトレーに置く。レジには小さなトレーが置かれていることが多く、お金は手渡しせずにそこに置くのが一般的です。
• 帰りにひとこと。「ありがとうございます」や軽い会釈で十分です。
• イートインスペースがある店もあります。ない場合は、食べ歩きをするよりも別の場所で食べるほうが無難です。

フレーズから実際の会話へ

コンビニは毎日同じやりとりがくり返されるので、練習の場としてぴったりです。むずかしいのは、早口でていねいな日本語を一度で聞き取ることです。Hanabuddies のレッスンでは、講師が店員さん役になって自然なスピードで練習できます。質問に耳が慣れてきたら、銀行や郵便局、役所の場面にも進めます。