日本人の同僚にフィードバックを伝える方法
日本人の同僚へのフィードバックは、個別に伝え、評価ではなく提案の形にし、人ではなく仕事の内容に焦点を当てると、うまくいくことが多いです。「これは間違っています」ではなく、「ここをもう少しこうしていただけると助かります」「〜という方法もあると思います」のように言うのが一般的です。ほめるときはチーム全体を、具体的にほめることが多く、大きな指摘をほかの人の前ですることはあまりありません。この記事は、日本人と働く外国人に向けて、その理由、役立つフレーズ、率直なフィードバックをもらう方法を紹介するガイドです。
フィードバックの伝わり方が違う理由
- 和とメンツ：人前での指摘は、双方が気まずくなることがあります。そっと伝えたり1on1で話したりすれば、関係を保てます。
- 遠回しな言い方：日本語ははっきり言うより、ほのめかすことがよくあります。目上の人の提案は、はっきりした依頼として受け取られることがあります。
- 個人よりチーム：ほめられる場合でも、一人だけ目立つことを居心地悪く感じる人は多くいます。
- 上下関係：目上の同僚へのフィードバックには特に配慮が必要で、後輩は適切な聞き方をしないと意見を言わないことがあります。日本の役職と上下関係もどうぞ。
これは傾向であって、決まりではありません。特に国際的なチームでは、率直なフィードバックに慣れている日本人も多くいます。チームの中でどう伝え合っているかを観察し、それに合わせましょう。
提案に使えるやわらかいフレーズ
- 「〜していただけると助かります」
- 「〜したほうがいいかもしれません」
- 「〜という方法もあると思いますが、いかがでしょうか」
- 「一点だけ気になったのですが」
- 「念のため確認ですが」
資料へのフィードバック
スライドや報告書には、具体的な点について理由とともにコメントしましょう。「この表は数字が多いので、グラフにしたほうが伝わりやすいかもしれません」。まずはよい点から始めます。「全体的にわかりやすいです。一点だけ…」。日本人の同僚に英語で書く場合は、皮肉や、怒っているように読める “No.” のような短すぎるコメントは避けましょう。仕事のチャットの日本語もどうぞ。
ほめ方
具体的にほめましょう。「資料、とても見やすかったです」「早く対応していただいて助かりました」。何をしてくれたのかを言って感謝するほうが、漠然とした「よくやった」より喜ばれます。できるときはチームにも触れましょう。「チームのおかげです」。
率直なフィードバックをもらうには
- 「何かフィードバックはありますか」ではなく、具体的に聞く。「説明でわかりにくいところはありましたか」。
- 個別に、または文章で聞き、考える時間をあげる。
- 指摘してくれたことに感謝し、また言いやすい雰囲気を作る。
- やわらかいサインに気づく。「ちょっと難しいかもしれません」は、多くの場合「無理です」という意味です。日本語での断り方もどうぞ。
日本語でフィードバックを練習しましょう
フィードバックは、外国語で上手に伝えるのがもっとも難しいことのひとつです。ネイティブの日本語講師が、オンラインのマンツーマンで、英語で説明しながら、実際の仕事に即したフィードバックの会話をロールプレイで練習します。最初の15分は無料体験です。