日本での機械の据付・試運転の通訳

海外のエンジニアが日本の顧客の工場で機械の据付、試運転、保守を行うとき、英日通訳がいると作業を安全に予定どおり進められます。通訳者は安全教育、顧客のチームとの毎日の打ち合わせ、オペレーターへの実地トレーニング、最後の引き渡しを通訳します。多くの据付作業では、1人の通訳者がエンジニアと一緒に現場に常駐し、事前に用意した技術用語集をもとに逐次通訳を行う形が適しています。据付後のリモートサポートでは、オンラインの通訳者がエンジニアと日本の工場とのビデオ通話に参加できます。この記事は、日本で機械の据付やサービスを行う海外のメーカーに向けたガイドです。

現場で通訳者が担当すること

• 入構教育・安全教育：日本の現場では朝礼やKY活動（危険予知活動）から1日が始まることが多く、訪問者も現場のルールに従う必要があります。
• 毎日の打ち合わせ：顧客のエンジニアや保全担当者と、進捗、問題点、翌日の予定を話し合います。
• 試運転・テスト：試運転、調整、顧客との検収確認など。
• オペレーター・保全担当者のトレーニング：多くの場合、最も大切な部分です。日本人スタッフ研修の通訳もどうぞ。
• 引き渡し・完了確認：資料、予備部品、サポートについての質問を含みます。

技術用語集をつくる

よい用語集は、いちばん効果のある準備です。到着の1週間前までに通訳者と共有しましょう。

• 部品名と機械の機能。分かれば顧客が使っている日本語の用語も。
• 社内の略語や呼び名。
• 操作盤のアラームメッセージや画面の表示。
• よく話題になる単位、公差、設定値。

現場でよく使う言葉には、据付、試運転、調整、立会い、検収、不具合などがあります。

マニュアルと資料

日本の顧客は、取扱説明書、保守手順書、トレーニング資料が日本語で用意されていることを期待するのがふつうです。据付の前に翻訳しておけば、オペレーターが予習でき、トレーニングも早く進みます。マニュアル、作業手順書、スライドの翻訳を承りますが、日本の安全規制や電気関係の規制への適合を保証するものではありませんので、それらの要件は顧客や専門家に確認してください。取扱説明書の日本語翻訳もどうぞ。

現場をスムーズに進めるために

• 毎日の事前説明：毎朝10分ほど、その日の作業と出てくる用語を通訳者に伝えましょう。
• トレーニングは短い手順に区切る：通訳を待ってから次に進みましょう。
• 見せてから説明する：部品を指さしたり操作盤を使ったりすると、通訳が速く分かりやすくなります。
• 通訳者の保護具や入構手続きも準備する：ヘルメット、安全靴、入構登録など。
• 決定事項は書面で確認する：設定や作業範囲の変更などは書面にし、翻訳しておきましょう。

日本語通訳と上手に仕事をするにはや現場・工場視察の通訳もどうぞ。

据付後のリモートサポート

工場から問題の連絡があったとき、オンラインの通訳者がビデオ通話に参加すれば、エンジニアが機械を見ながらオペレーターと直接話せます。用語集を共有し、短い通話を予定を決めて行うのが効果的です。日本の工場のリモート監査の通訳やビデオ通話のオンライン通訳もどうぞ。

Hanabuddiesのサポート

据付、試運転、サービス作業のための英日通訳を、日本全国での対面、日本のエンジニアがお客様の海外の拠点を訪れる場合の対面（通訳者の交通費はお客様のご負担）、リモートサポートのためのオンラインで手配します。マニュアル、トレーニング資料、現場の書類の翻訳も承り、日本語はTakekuniが校正します。通訳は逐次通訳で、安全や規制のコンサルティングは行っていません。